E3 — Troubleshooting LifeSmart
Mục tiêu
Phần tiêu đề “Mục tiêu”- Truy cập nhanh đến các bước xử lý sự cố cụ thể của hệ thống LifeSmart.
- Phân loại lỗi theo nhóm thiết bị để tiết kiệm thời gian sửa chữa.
Danh mục xử lý sự cố LifeSmart
Phần tiêu đề “Danh mục xử lý sự cố LifeSmart”Anh/em nhấn vào từng mục dưới đây để xem hướng dẫn chi tiết:
1. Sự cố hạ tầng và kết nối
Phần tiêu đề “1. Sự cố hạ tầng và kết nối”- Hub (Smart Station) mất kết nối / Offline
- Thiết bị con Offline / Mất liên lạc
- Lỗi không ghép nối được thiết bị (Pairing Time-out)
2. Sự cố an ninh và điều hòa
Phần tiêu đề “2. Sự cố an ninh và điều hòa”3. Sự cố vận hành và phần cứng
Phần tiêu đề “3. Sự cố vận hành và phần cứng”Quy trình Escalation
Phần tiêu đề “Quy trình Escalation”Nếu không xử lý được sau 30 phút, anh/em vui lòng thực hiện: Xem chi tiết bước Escalation